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【摘要】民營企業(yè)的管理層交接，歷來都是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。9月7日晚間，馬老師的離職消息由外媒搶先爆出，此次離職事件影響力不僅輻射互聯(lián)網(wǎng)科技圈，更是成為大眾事件。阿里如何應(yīng)對此次事件？此次事件帶來哪些影響？慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測平臺帶您回顧此次事件的發(fā)展歷程，為您洞察分析阿里此次的應(yīng)對機制。

這個教師節(jié)，“天天夢想當(dāng)老師”的馬云，終于如愿“轉(zhuǎn)正”，宣布了自己的離職日程，計劃投身自己熱衷的教育事業(yè)。

9月7日晚間，馬老師的離職消息由外媒搶先爆出， 9月8日早上，紐約時報、彭博跟福布斯等媒體紛紛跟進，消息回傳，引發(fā)國內(nèi)媒體圈內(nèi)部震動，受到“離職說”影響，阿里股價盤后下跌2.32%。

不可否認(rèn)，“馬云”已經(jīng)滲透至我們生活的方方面面，此次離職事件影響力不僅輻射互聯(lián)網(wǎng)科技圈，更是成為大眾事件。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于此次離職事件的熱門報道， 除了傳播源頭新浪微博，搜狐、近日頭條、微信公眾號等綜合類媒體，也對事件持關(guān)注態(tài)度。

以夢為馬 溫情系交接公關(guān)

歷經(jīng)19年的休戚與共，如今的馬老師，早已不完全屬于他自己。正如他所言“阿里從來不只屬于馬云，但馬云永遠(yuǎn)屬于阿里?！彼囊慌e一動都關(guān)系品牌成長，關(guān)乎股價趨勢。

因此，這場歷時10年的“離職計劃”，需要一個良好的公關(guān)企劃，引導(dǎo)輿情，幫阿里順利挺過過渡期。以夢想為外衣，走溫情路線，顯然是個不錯的選擇。

雖然消息公布當(dāng)天，阿里股價卸任說影響下跌3.7%，但總體表現(xiàn)平穩(wěn)，并未出現(xiàn)大幅度頹勢。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測平臺抓取關(guān)于“阿里巴巴”的熱門報道關(guān)鍵詞顯示，除“馬云”、“張勇”“CEO”等熱點事件詞條外，“合伙人”、“使命”、“團隊”、“人才”“文化”等詞條赫然在列，顯示了阿里獨特的人才團隊建設(shè)，對于人員更迭事件的防御能力。

輿論報道整體輿情和緩，并未出現(xiàn)大規(guī)模負(fù)面情況。這與此次公關(guān)動作有著密不可分的關(guān)系。

首先，通過國外媒體發(fā)布卸任消息，率先試水輿論風(fēng)向；消息傳回國內(nèi)，經(jīng)過2個非工作日的輿論發(fā)酵，通過非公開的信息消化，輿論趨向平和；借由教師節(jié)的時間節(jié)點，順理成章帶出“馬老師的教師夢”，以夢想包裝領(lǐng)導(dǎo)層更迭，推出明確繼任者，將過渡期的輿情動蕩降到最低。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，9月7日周五，“馬云”相關(guān)報道已呈現(xiàn)上升趨勢，其后周末兩天，報道量也有明顯上升趨勢，日均傳播聲量保持在9000篇次高位狀態(tài)，9月10日，馬云及阿里公布其離職計劃，相關(guān)報道量飆升至25625篇次，創(chuàng)歷史新高，事件影響力可見一斑。

為了說走就走 馬老師謀劃已久

民營企業(yè)的管理層交接，歷來都是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。離開了喬布斯的蘋果，被指創(chuàng)新力不足，離開了雷軍的小米，離開了李彥宏的百度，也讓人難以想象。但我們卻似乎更容易接受沒有馬云的阿里巴巴。這種輿論導(dǎo)向，源于馬老師的“蓄謀已久”。

1、 合伙人制度

以集體智慧代替?zhèn)€人主義，引入合伙人制度，是馬老師敢于離職的底氣。馬云在公開信中所說：“我們相信只有建立一套制度，形成一套獨特的文化，培養(yǎng)和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開企業(yè)傳承發(fā)展的難題。為此，這十年來，我們從未停止過努力和實踐”。

阿里巴巴擁有了多元、年輕的管理和人材梯隊。離開了馬老師的掌舵，企業(yè)依然可以健康前行。

2、 培養(yǎng)接班人

找到繼任者再離職，這是職場通行規(guī)則，馬老師的離職流程也不例外。離職計劃公布前，他已經(jīng)花費相當(dāng)長時間，來挖掘和培養(yǎng)自己的繼任者。

對于非行業(yè)人士，張勇或許是個陌生的名字。但這位繼任者卻得到了馬老師的高度評價，在公開信中，馬老師高度評價張勇：“在擔(dān)任CEO的3年多中，張勇以卓越的商業(yè)才華、堅定沉著的領(lǐng)導(dǎo)力、超級計算機一般的邏輯和思考能力，帶領(lǐng)阿里取得了長遠(yuǎn)發(fā)展。”連續(xù)13個季度實現(xiàn)阿里巴巴業(yè)績健康持續(xù)增長，已經(jīng)證明自己是中國最出色的CEO。這位接班人也在積極履職，向股民及董事會證明自己。

馬老師瀟灑的揮一揮衣袖，帶著人人向往的夢想，即將走回三尺講臺。而關(guān)于此次交接風(fēng)波帶給各界的余震，影響力可能要持續(xù)一段時間。

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