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危機(jī)公關(guān)解決方案

精準(zhǔn)實施輿情應(yīng)對策略

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背景及挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情紛繁復(fù)雜且瞬息萬變，具有突發(fā)性、破壞性、緊迫性和偏差性。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 背景及挑戰(zhàn)

如何高效地監(jiān)測輿情，發(fā)現(xiàn)危機(jī)？
如何了解危機(jī)可能帶來的危害？
如何有效地應(yīng)對危機(jī)？
如何引導(dǎo)輿情？

解決方案

慧科危機(jī)公關(guān)解決方案基于中文NLP技術(shù)，豐富的中文數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，以及行業(yè)專家團(tuán)隊構(gòu)建的多級多種危機(jī)公關(guān)模型，為客戶提供通用和定制的危機(jī)公關(guān)解決方案，幫助企業(yè)建立一個完善、智能化、全面的系統(tǒng)化監(jiān)測應(yīng)對體系，精準(zhǔn)實施輿情應(yīng)對策略。

負(fù)面監(jiān)測

慧科媒體監(jiān)測平臺+人工預(yù)警服務(wù)雙管齊下，第一時間對負(fù)面信息進(jìn)行精準(zhǔn)、全面、無遺漏地預(yù)警。
負(fù)面預(yù)警研判

近百人的人工預(yù)警團(tuán)隊，20余個垂直行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為客戶的輿情研判提供時間趨勢、傳播路徑、話題演化等內(nèi)容，及時掌握輿情熱點，以便隨時調(diào)整應(yīng)對措施，將輿情引導(dǎo)在可控范圍內(nèi)，并對可能在今后引起巨大反響的事件線索進(jìn)行提示。
負(fù)面追蹤分析

慧科媒體監(jiān)測平臺提供負(fù)面追蹤分析，實時掌握負(fù)面事件進(jìn)展與傳播路徑。
7*24危機(jī)應(yīng)對

7*24危機(jī)追蹤響應(yīng)，為用戶提供小時級危機(jī)追蹤及趨勢分析，匯總重點媒體核心觀點及新增負(fù)面信息。
危機(jī)公關(guān)建議

行業(yè)資深公關(guān)專家，制定危機(jī)應(yīng)對方案并配合用戶成立危機(jī)專項小組，靈活調(diào)整危機(jī)應(yīng)對策略，直至危機(jī)淡化過渡。
負(fù)面復(fù)盤分析

完整復(fù)盤負(fù)面事件，評估事件影響力和危機(jī)公關(guān)效果、固化危機(jī)公關(guān)流程、優(yōu)化危機(jī)公關(guān)應(yīng)對策略、幫助企業(yè)探索危機(jī)應(yīng)對方式，建立防御體系。

方案優(yōu)勢

數(shù)據(jù)優(yōu)勢

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全媒體信源覆蓋，涵蓋社交媒體及短視頻媒體等負(fù)面高發(fā)的媒介平臺。
技術(shù)優(yōu)勢

多維度AI情感判定，熱點分析、話題識別、傳播路徑分析。
人工研判

近百人的人工預(yù)警團(tuán)隊，擁有20余個垂直行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，7*24危機(jī)追蹤響應(yīng)，為用戶提供小時級危機(jī)追蹤及趨勢分析。
公關(guān)專家

匯集行業(yè)危機(jī)公關(guān)策略專家，危機(jī)顧問急診式響應(yīng)，為用戶打造品牌咨詢?nèi)溌烽]環(huán)式服務(wù)，靈活調(diào)整危機(jī)應(yīng)對策略，直至危機(jī)淡化過渡。