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【摘要】上周末，以內(nèi)容起家的馬蜂窩卻涉嫌內(nèi)容造假，一石激起千層浪，馬蜂窩被捅，輿論嘩然。究竟事情的來(lái)龍去脈是怎樣的？事情發(fā)生后各方的反應(yīng)如何？馬蜂窩未來(lái)何去何從？——本期慧科訊業(yè)全媒體大數(shù)據(jù)時(shí)間，慧科帶您一一進(jìn)行洞察分析。

上周末，全中國(guó)熱愛(ài)旅游的驢友們過(guò)了一個(gè)不是滋味的雙休，以內(nèi)容起家的馬蜂窩卻涉嫌內(nèi)容造假，一石激起千層浪，馬蜂窩被捅，輿論嘩然。

有組織“攻擊”馬蜂窩

此次數(shù)據(jù)造假事件起源于自媒體爆料，該公眾號(hào)聲稱自己是“有組織攻擊馬蜂窩”。早在4個(gè)月前就已著手收集數(shù)據(jù)。

10月20日晚23時(shí)，自媒體“小聲比比”爆出馬蜂窩涉嫌數(shù)據(jù)造假，文章引用了一家名為乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，聲稱馬蜂窩的2100萬(wàn)條用戶評(píng)論中有1800萬(wàn)條是從攜程、美團(tuán)等競(jìng)品網(wǎng)站抄襲而來(lái)。他們?cè)隈R蜂窩發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)、1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占到馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

恰逢周末，事件一經(jīng)曝出，該爆料文章點(diǎn)擊量已超10萬(wàn)+。21日，該公眾號(hào)繼續(xù)爆料，稱馬蜂窩開始銷毀證據(jù)，業(yè)內(nèi)媒體開始跟進(jìn)，事件繼續(xù)發(fā)酵。22日馬蜂窩一紙?jiān)V狀，狀告爆料公眾號(hào)侵犯名譽(yù)權(quán)，大眾媒體跟進(jìn)，輿論聲量進(jìn)一步升級(jí)，相關(guān)報(bào)道量較常規(guī)數(shù)據(jù)飆升超8倍。

作為國(guó)內(nèi)主打用戶真實(shí)體驗(yàn)分享的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩深受廣大驢友歡迎，注冊(cè)用戶超1.2億，體量不小，此番涉嫌抄襲的1800萬(wàn)用戶評(píng)論，數(shù)量龐大。事件爆出后，慧科訊業(yè)抓取熱門報(bào)道關(guān)鍵詞，結(jié)果顯示“內(nèi)容”、“用戶”、“點(diǎn)評(píng)”、“搬運(yùn)”等詞出現(xiàn)頻次較高，此次輿情關(guān)注熱點(diǎn)集中在內(nèi)容抄襲。

內(nèi)容，一直是馬蜂窩區(qū)別于同行最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，也是吸引眾多優(yōu)質(zhì)UGC用戶進(jìn)駐的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。面對(duì)此次造假事件，普通用戶并未太過(guò)在意，因?yàn)樗麄冴P(guān)注的興趣點(diǎn)不在造假的點(diǎn)評(píng)，而是更有價(jià)值的旅游攻略。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，雖然涉嫌造假，但馬蜂窩相關(guān)報(bào)道中仍以“旅游特輯”“航空或旅游突發(fā)”“旅客服務(wù)”“產(chǎn)品測(cè)評(píng)”等內(nèi)容為主。

經(jīng)過(guò)12年的積累，馬蜂窩在旅游攻略領(lǐng)域的深耕小有建樹，特別是長(zhǎng)篇的詳盡旅游攻略,在業(yè)界幾乎沒(méi)有對(duì)手。盡管在“小聲比比”爆料的餐廳、酒店點(diǎn)評(píng)有高達(dá)1800萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)造假抄襲，但馬蜂窩的內(nèi)容生態(tài)并未因此元?dú)獯髠?，?nèi)容社區(qū)的招牌依然有含金量。

被捅了的馬蜂窩 還可信嗎？

關(guān)于造假，業(yè)內(nèi)人士稱：爬蟲刷評(píng)行為很常見(jiàn)。實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)造假早已不是新鮮事。馬蜂窩CEO陳罡曾在2014年公開炮轟去哪兒網(wǎng)通過(guò)虛假評(píng)論造假。多位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露，互聯(lián)網(wǎng)公司利用爬蟲技術(shù)，從其他平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)的行為很常見(jiàn)。技術(shù)難度也不高，機(jī)器+人工編輯即可完成操作。

對(duì)這一行為的態(tài)度也反映在熱門輿情負(fù)面占比上。據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，此次事件中，馬蜂窩數(shù)據(jù)造假等相關(guān)負(fù)面報(bào)道為1933篇次，僅占總體聲量的8%左右，負(fù)面影響相對(duì)較低。

數(shù)據(jù)該如何運(yùn)用？

其實(shí)，“水軍”、“刷量”這些現(xiàn)象基本是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里公開的秘密，從各類社交平臺(tái)、內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)到電商平臺(tái)，往往都存在“馬蜂窩行為”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小到網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，大到KOL傳播，這其中真真假假的數(shù)據(jù)和流量往往會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)決策，而企業(yè)如何從一開始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，就洞悉市場(chǎng)需求，依托真實(shí)、全面的數(shù)據(jù)從而有方向的進(jìn)行營(yíng)銷和傳播？

慧科訊業(yè)WisersOne 依托20多年的海量媒體數(shù)據(jù)積累、先進(jìn)的中文語(yǔ)義人工智能技術(shù)、覆蓋數(shù)十個(gè)行業(yè)的知識(shí)圖譜，全面應(yīng)對(duì)傳播及營(yíng)銷的各類場(chǎng)景需求。

WisersOne集成了Wisers AI Lab自主研發(fā)的眾多人工智能技術(shù)，例如情感分析、事件發(fā)現(xiàn)追蹤、話題分類、圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜等，幫助企業(yè)更加有效的挖掘數(shù)據(jù)深層價(jià)值，助力企業(yè)優(yōu)化傳播與營(yíng)銷效果、提升品牌管理價(jià)值、強(qiáng)化輿情監(jiān)控、聲譽(yù)管理、防范商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)掘市場(chǎng)情報(bào)、輔助商業(yè)決策等。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，慧科訊業(yè)圍繞大數(shù)據(jù)與多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景之間的關(guān)聯(lián)，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和成熟的解決方案，有效識(shí)別并規(guī)避“馬蜂窩數(shù)據(jù)”，幫助企業(yè)用好大數(shù)據(jù)的“燃料”，讓企業(yè)“引擎”更加有力，更加迅敏，不斷突破業(yè)務(wù)和發(fā)展瓶頸，重構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)和外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，走上跨越式發(fā)展之路。

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