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【摘要】數(shù)字經(jīng)濟時代，深度挖掘海量大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值并非易事，帶著這一問題，暢享網(wǎng)記者采訪了慧科訊業(yè)（Wisers）總經(jīng)理楊慧旋女士，通過其對慧科的媒體數(shù)據(jù)庫、三大業(yè)務(wù)單元（WisersOne、WisersAnalytics、Wisers AI Lab）的詳細(xì)介紹，了解慧科訊業(yè)如何在“社交+”時代下助力企業(yè)深度挖掘大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值，進(jìn)行更優(yōu)商業(yè)決策。

數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)都希望自己有一雙火眼金睛，能夠看到數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值。隨著媒體融合一切，各行各業(yè)噴薄而出的媒體數(shù)據(jù)信息讓這一想法變得更加強烈。但是在海量的媒體數(shù)據(jù)中提取出具有商業(yè)價值的信息，并非易事。據(jù)此，暢享網(wǎng)記者采訪了慧科訊業(yè)（Wisers）總經(jīng)理楊慧旋女士，她全面介紹了如何在“社交+”時代下，進(jìn)行數(shù)字化營銷。

圖為：慧科訊業(yè)（Wisers）總經(jīng)理楊慧旋

慧科訊業(yè)1998年成立于香港，定位為全媒體大數(shù)據(jù)智能商業(yè)情報專家?；?0多年的海量媒體數(shù)據(jù)積累和大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)應(yīng)用，目前慧科訊業(yè)形成三大業(yè)務(wù)單元：軟件應(yīng)用業(yè)務(wù)單元——WisersOne、AI大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)單元——Wisers AI Lab、研究分析業(yè)務(wù)單元——WisersAnalytics。

以海量媒體數(shù)據(jù)為前提，打造營銷全景一站式智能大數(shù)據(jù)平臺

作為全媒體大數(shù)據(jù)智能商業(yè)情報專家，海量的全媒體大數(shù)據(jù)是慧科訊業(yè)核心優(yōu)勢之一。楊慧旋在接受采訪中介紹到，“我們的數(shù)據(jù)庫包含1979年以來的850億條的各類媒體信息，總信源數(shù)據(jù)增加到57萬，每日進(jìn)文量9600萬?！?/p>

媒體數(shù)據(jù)庫是一切數(shù)據(jù)分析的源頭，它的優(yōu)劣直接決定著數(shù)據(jù)分析的價值。據(jù)暢享網(wǎng)記者了解到，從數(shù)據(jù)上看，慧科訊業(yè)的版權(quán)合作和信息源已經(jīng)覆蓋到目前常見的所有媒體信息。而且，慧科訊業(yè)會從內(nèi)外綜合考慮，定期更新媒體名錄。

WisersOne是慧科訊業(yè)的三大業(yè)務(wù)單元之一，依托慧科訊業(yè)20多年的海量媒體數(shù)據(jù)積累，先進(jìn)的中文語義人工智能技術(shù)，覆蓋數(shù)十個行業(yè)的知識圖譜和全面應(yīng)對傳播及營銷的各類場景需求，為企業(yè)提供針對行業(yè)定制的市場情報分析、消費者洞察報告及商業(yè)信息等。

WisersOne面向公關(guān)、市場、品牌、數(shù)字營銷和市場研究等相關(guān)部門，提供輿情監(jiān)測、公關(guān)傳播、數(shù)字營銷、社交媒體洞察、品牌管理、消費者洞察和商業(yè)情報等7個場景，為企業(yè)提供決策依據(jù)。

以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，深耕中文自然語義分析

正如楊慧旋所說，“在數(shù)字營銷方面，數(shù)據(jù)異源、數(shù)據(jù)異構(gòu)和數(shù)據(jù)噪音等問題一直困擾著企業(yè)?！?/p>

其一，如何對每日海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并對海量的文本信息進(jìn)行梳理，最終形成有邏輯的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為自身發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。

其二，以用戶為核心的用戶體驗，如何能夠快速、精準(zhǔn)、全面地洞悉用戶需求。

其三，面對海量的媒體信息，如何快速準(zhǔn)確地獲得需要的資訊。

其四，企業(yè)急需掌握自身品牌的傳播情況，并對自身運營模式進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，進(jìn)一步完善自身競爭力，掌握行業(yè)市場發(fā)展的最新動向。

我們知道，全媒體大數(shù)據(jù)中蘊含豐富的有價值信息。無論是宏觀經(jīng)濟政策、國際貿(mào)易環(huán)境、國際政治形勢、金融監(jiān)管等話題；或是行業(yè)關(guān)注的議題，如行業(yè)動態(tài)、條例違規(guī)、融資融券、經(jīng)營狀況等；再或是具體到某種產(chǎn)品、某個維度的用戶喜好與評價。

這些信息通過自然語言處理等人工智能技術(shù)，都可以在第一時間充分發(fā)掘出來。

Wisers AI Lab采用智能文本語義處理技術(shù)，結(jié)合“情感分析”和企業(yè)自身數(shù)據(jù)，從跨媒體的海量數(shù)據(jù)流中進(jìn)行情感分析、話題分類、文章過濾、評論歸納、相似文章聚類、熱門話題發(fā)現(xiàn)、事件檢測等各項追蹤，及時發(fā)掘與識別出對客戶最有價值的資訊情報。

此外，Wisers AI Lab采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)自動識別圖片和視頻的品牌標(biāo)識、人臉圖像和文字信息，透過文本、圖像及情感的關(guān)聯(lián)分析，全方位了解消費者喜好，洞察市場趨勢。

以商業(yè)價值為導(dǎo)向，解讀大數(shù)據(jù)背后的意義

什么話題更容易上熱搜？多元媒體時代如何選擇投放平臺？什么樣的媒體宣傳行為能夠抓住用戶的注意力，成為新的輿論熱點？在楊慧旋看來，基于不同行業(yè)、不同的受眾，活動策略也不盡相同。

就美妝行業(yè)來說，2018年可以說是偶像元年，但更可以被稱為粉絲元年。根據(jù)慧科訊業(yè)第三季度美妝榜單數(shù)據(jù)顯示，上半年還沒有加入流量偶像代言混戰(zhàn)的高端奢侈品牌到了下半年也不甘寂寞，開始試水粉絲經(jīng)濟。

圖為：慧科訊業(yè)第三季度美妝榜單

紀(jì)梵希&陳立農(nóng)活動的成功，說明粉絲不單單是“沖量”的代表，他們也是最好的意見領(lǐng)袖，以及干貨制造者，在為品牌造勢的同時，也創(chuàng)造了非常多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品口碑內(nèi)容，完成了從流量粉絲到產(chǎn)品粉絲的轉(zhuǎn)化。

上述分析數(shù)據(jù)來源于慧科訊業(yè)的WisersAnalytics研究分析業(yè)務(wù)單元。WisersAnalytics擔(dān)任著從數(shù)據(jù)到洞察，從洞察到?jīng)Q策的角色，主要為品牌提供以下四方面的服務(wù)：

一是媒體策略。從投資回報率角度實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，制定媒體策略；

二是活動策略。通過精準(zhǔn)評估營銷、公關(guān)活動成效，為下一個活動策劃提供洞察；

三是內(nèi)容策劃。從消費者角度出發(fā)，精準(zhǔn)洞察受眾痛點，制定內(nèi)容策略；

四是競品情報。

助力品牌知悉全行業(yè)動態(tài)，精準(zhǔn)定位自身品牌。

WisersAnalytics采用自有的一套閉環(huán)消費者洞察模型分析框架進(jìn)行評估?；谏缃幻襟w上收集的信息，WisersAnalytics可以根據(jù)品牌的認(rèn)知廣度、興趣熱度、口碑強度和購買行為來衡量消費者的購買路徑，通過一系列指標(biāo)幫助客戶了解他們自身的表現(xiàn)。同時，也能幫助品牌從競爭對手的最佳案例中學(xué)習(xí)借鑒。

圖為：慧科訊業(yè)多維度多層級的閉環(huán)消費者洞察模型

慧科訊業(yè)基于20多年的海量媒體數(shù)據(jù)積累，憑借先進(jìn)的人工智能技術(shù)，通過科學(xué)的分析建模，服務(wù)于美妝、時尚、汽車、金融、快消、母嬰、地產(chǎn)、3C等眾多行業(yè)，服務(wù)內(nèi)容包括：監(jiān)測宏觀環(huán)境與社會輿情、分析市場趨勢、識別投資與業(yè)務(wù)風(fēng)險；洞察消費者行為、習(xí)慣與意見、衡量傳播與營銷效果、輔助精準(zhǔn)投放；預(yù)測行業(yè)趨勢、挖掘潛在商機、優(yōu)化產(chǎn)品決策等。

概括來說，慧科訊業(yè)其實是在媒體監(jiān)測的基礎(chǔ)之上，應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)完成消費者洞察、市場和公關(guān)咨詢決策。在談及未來發(fā)展時，楊慧旋坦言道，未來希望在預(yù)測方面有所突破，讓這雙火眼金睛不但能夠看清現(xiàn)在，也可以看清未來。

文章來源：暢享網(wǎng)

歡迎關(guān)注微信公眾號“慧科訊業(yè)“，或撥打熱線電話4/0/0-0/9/6/9-7/9/7了解更多來自慧科訊業(yè)的先進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。