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【摘要】近幾日，奧迪一則二手車廣告引發(fā)網(wǎng)友吐槽，大量負(fù)面輿論對奧迪品牌造成了非常惡劣的負(fù)面影響，該事件應(yīng)當(dāng)給企業(yè)的公關(guān)部門和相關(guān)人員帶來警示。本期慧科訊業(yè)AI大數(shù)據(jù)媒體監(jiān)測時間，慧科帶您回顧此次事件的來龍去脈，分析此次事件輿情監(jiān)測傳播態(tài)勢和奧迪的危機(jī)處理。

該廣告內(nèi)容是這樣的：一對新婚夫婦正在舉行結(jié)婚儀式，婆婆突然出現(xiàn)喊停，然后沖上前，當(dāng)著眾人的面對新娘子進(jìn)行檢查——

檢查鼻子

揪耳朵

看牙口

動作看起來十分強(qiáng)勢，然后婆婆做出“OK”手勢，表示滿意。

隨后彈出奧迪二手車頁面，配音“官方認(rèn)證才放心”。

該廣告近日在網(wǎng)絡(luò)上引起熱烈討論，網(wǎng)友憤怒評論“婆婆檢查兒媳如同檢查牲口，是對女性的極大不尊重！”

而該廣告早在5月就上線了，為何近日才被推上輿論風(fēng)口？小編帶大家看一看輿情是怎樣發(fā)展的。

事件起源：

該廣告最早在5月份上線，之后在萬達(dá)等大影院大量投放（也就是看電影前播放的那一段廣告）?！耙黄?大眾奧迪二手車”官微于6月28日發(fā)布這條視頻微博，評論和轉(zhuǎn)發(fā)寥寥無幾。

7月17日，用戶“臉俠”微博曝光該廣告。稱：“奧迪二手車在萬達(dá)院線投放的這個廣告太惡心了，嚴(yán)重物化女性，把女性比作二手車。作為一個世界級大公司，居然拍出這樣低級的廣告，惡心?。?！”

這條微博被大量評論轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)過不到一天的發(fā)酵，許多微博大號都參與了該話題討論，奧迪被推上輿論的風(fēng)口浪尖，絕大部分網(wǎng)友在評論中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抗議情緒。

輿情概述：

慧科大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測到，在7月17日至19日三天時間里，關(guān)于該廣告的全媒體平臺的輿論聲量達(dá)到1556篇，傳播呈爆炸增長趨勢。

微信公眾平臺中，批判聲主要集中在汽車、廣告媒介、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類公眾號。微博平臺影響力較大的新聞媒體賬號中，7月18日環(huán)球時報、青年報、揚(yáng)子晚報等發(fā)聲批評，7月19日鳳凰新聞、光明日報、山東商報等發(fā)聲批評，7月20日頭條博客、財經(jīng)周刊等發(fā)聲批評。網(wǎng)站平臺中，各大新聞網(wǎng)站以及財經(jīng)網(wǎng)站均有相關(guān)刊文。報刊媒體中，長江日報、北京晨報、北京日報、南方日報等地方報刊均進(jìn)行了刊登。

各方媒體負(fù)面輿論占比達(dá)到66.75%，一邊倒的負(fù)面輿論對奧迪品牌造成的影響是非常嚴(yán)重的。而奧迪公關(guān)是怎么處理擴(kuò)散的輿情的呢？

輿情大量擴(kuò)散后，奧迪官方播放渠道將該條廣告全部下線。在7月18日上午11時左右，相關(guān)熱門微博下面出現(xiàn)大量水軍集中刷“洗白”評論，雖未證實(shí)是奧迪方面所為，但這種強(qiáng)行“洗白”的水軍行為無疑給品牌形象帶來了“二次傷害”。

7月18日奧迪公關(guān)部表示，該廣告僅針對中國市場，而且已經(jīng)被撤下：“合資公司的有關(guān)部門正在對整個事件進(jìn)行全面調(diào)查，確保未來不再發(fā)生類似事件?！?/p>

今日（7月20日）“一汽大眾奧迪二手車”官方公眾號在微博上發(fā)表致歉信，但看起來時機(jī)似乎有點(diǎn)晚了（輿情已發(fā)酵4天）。

輿情總結(jié)：

奧迪方面在此次危機(jī)輿情事件中反應(yīng)略顯遲鈍，輿情監(jiān)測工作和危機(jī)公關(guān)處理都不夠及時，官方未能及時出面應(yīng)對，且處理事件時用了不恰當(dāng)?shù)姆绞?，反而加重了品牌受損。

當(dāng)今社交媒體高度發(fā)達(dá)，信息傳播十分迅速，負(fù)面輿論稍不留意就會造成強(qiáng)大的破壞力?；劭瓶梢詾槠髽I(yè)提供科學(xué)準(zhǔn)確的全媒體監(jiān)測洞察解決方案，及時預(yù)警、準(zhǔn)確應(yīng)對突發(fā)輿情。

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本期輿情分析：修丹

文中部分圖片來自相關(guān)截圖，有處理

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