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隨著社會(huì)化媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，它制造了人們社交生活中爭(zhēng)相討論的一個(gè)又一個(gè)熱門(mén)話題，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中的每個(gè)人都產(chǎn)生了重大影響。

在社交網(wǎng)絡(luò)年代，消費(fèi)者的每一條網(wǎng)絡(luò)言論和每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作，都反映了他的習(xí)慣，喜好和消費(fèi)習(xí)慣。

如何通過(guò)社會(huì)化媒體去傾聽(tīng)目標(biāo)消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)是今天品牌運(yùn)營(yíng)者的必修之技。

然而，海量的文本內(nèi)容是典型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，想要從這些文本內(nèi)容中提取出有價(jià)值的意見(jiàn)，辨析消費(fèi)者的情緒，就需要借助于文本分析和挖掘技術(shù)，將非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

而這正是慧科訊業(yè)WisersAnalytics行業(yè)知識(shí)圖譜技術(shù)要解決的問(wèn)題，通過(guò)該項(xiàng)技術(shù)的文本分析功能把非結(jié)構(gòu)化的信息轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)提取、關(guān)系識(shí)別、情感分類，聚合非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，形成對(duì)消費(fèi)者全面認(rèn)知。

什么是行業(yè)知識(shí)圖譜？

慧科訊業(yè)WisersAnalytics的行業(yè)知識(shí)圖譜是以傳統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，從行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多角度橫向、縱向拓展，構(gòu)成多元知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò)行業(yè)知識(shí)圖譜的構(gòu)建，結(jié)合慧科訊業(yè)強(qiáng)大的AI語(yǔ)義分析引擎，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)文本信息的結(jié)構(gòu)化，對(duì)行業(yè)實(shí)體和話題進(jìn)行精確分析，為行業(yè)的深入分析和挖掘提供基礎(chǔ)。

行業(yè)知識(shí)圖譜以慧科AI的智能語(yǔ)義分析引擎和規(guī)則引擎為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析。其擁有實(shí)體和話題的二元知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)。

目前，慧科訊業(yè)WisersAnalytics的行業(yè)知識(shí)圖譜技術(shù)已經(jīng)在汽車、家電、美妝、時(shí)尚、奢侈品、餐飲、日化、奶粉等多個(gè)行業(yè)得到了應(yīng)用。

行業(yè)知識(shí)圖譜的基本組成要素是主體、維度和情感。其中主體又叫實(shí)體（Entity），是現(xiàn)實(shí)生活中存在的各種人和物，他們?cè)谖谋局惺潜幻枋龊驼務(wù)摰膶?duì)象（Object）。

在面向品牌營(yíng)銷和消費(fèi)者洞察的應(yīng)用中，主體常常是一個(gè)品牌、一家企業(yè)、一個(gè)人物、一個(gè)系列、一個(gè)產(chǎn)品甚至是一個(gè)具體版本的產(chǎn)品。Wisers根據(jù)不同垂直行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)行業(yè)的主體架構(gòu)，確保主體架構(gòu)能滿足垂直行業(yè)的分析需求。

除了要表達(dá)真實(shí)世界的實(shí)體以及描述實(shí)體之間的聯(lián)系。

行業(yè)知識(shí)圖譜里面的維度（Dimension）一般是指描述實(shí)體的某一方面（Aspect）、某一屬性（Attribute）或某一話題（Topic），其是圍繞實(shí)體深入分析的重要內(nèi)容。

Wisers以消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行聚焦，圍繞著消費(fèi)者在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷和品牌等角度的體驗(yàn)來(lái)展開(kāi)，從而能真正把握消費(fèi)者的需求、認(rèn)知、評(píng)價(jià)等內(nèi)在的心理體驗(yàn)，為企業(yè)提供有洞察價(jià)值的管理決策支持。

Wisers的行業(yè)知識(shí)圖譜還有非常重要的一部分內(nèi)容是行業(yè)知識(shí)庫(kù)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)包括了如名稱關(guān)鍵詞（中英文名稱、港臺(tái)名稱、簡(jiǎn)稱昵稱等等）和語(yǔ)境（上下文語(yǔ)義、位置、詞性、句法關(guān)系等等）等信息，是語(yǔ)義分析的基礎(chǔ)信息。

在行業(yè)知識(shí)圖譜的背后，是Wisers 強(qiáng)大的AI語(yǔ)義分析引擎，該引擎借助行業(yè)知識(shí)圖譜和行業(yè)知識(shí)庫(kù)的信息，能對(duì)文本數(shù)據(jù)從語(yǔ)義層面進(jìn)行分析，以詞為最小分析單元，結(jié)合句法分析、詞性標(biāo)注等技術(shù)得到詞與詞的依存關(guān)系，并通過(guò)語(yǔ)義關(guān)系模板精確定位評(píng)價(jià)對(duì)象的有效修飾語(yǔ)段，從而實(shí)現(xiàn)文本數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。

知識(shí)圖譜以其強(qiáng)大的實(shí)用性，在市場(chǎng)概覽、競(jìng)品分析、消費(fèi)者情感識(shí)別、熱點(diǎn)話題分析、品牌價(jià)值分析等方面都展開(kāi)了應(yīng)用并表現(xiàn)優(yōu)秀。

在市場(chǎng)概覽方面，行業(yè)知識(shí)圖譜可以助力企業(yè)可以更簡(jiǎn)單、高效的實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的洞察，了解各個(gè)主要對(duì)手的市場(chǎng)影響力概況。

例如下圖：

當(dāng)一個(gè)家電制造商想要了解家電市場(chǎng)當(dāng)前的情況時(shí)，可以通過(guò)傾聽(tīng)多個(gè)平臺(tái)（新浪微博、論壇、微信等）的用戶UGC（User-Generated Content）去了解整個(gè)家電市場(chǎng)上的傳播情況。

在競(jìng)品分析方面，行業(yè)知識(shí)圖譜可助力品牌深度洞察產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，消費(fèi)者在提及產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)往往會(huì)同時(shí)提及不同品牌間的對(duì)比，收集這些“同時(shí)提及”的信息、有助于了解基于產(chǎn)品體驗(yàn)層面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

在消費(fèi)者情感識(shí)別方面，企業(yè)一般都希望能快速洞察到他們的消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品/品牌是否滿意，哪些方面比較滿意，哪些方面存在不滿，網(wǎng)絡(luò)則為消費(fèi)者提供了分享他們對(duì)品牌意見(jiàn)的平臺(tái)。

而從網(wǎng)絡(luò)中收集數(shù)據(jù)，識(shí)別消費(fèi)者情感則是企業(yè)最迫切的需求。

如下圖案例所示，通過(guò)行業(yè)知識(shí)圖譜技術(shù)可以分析出某品牌的牙膏、牙刷、漱口水三類產(chǎn)品在天貓、天貓超市、京東三個(gè)平臺(tái)上，消費(fèi)者評(píng)論中評(píng)論語(yǔ)句在中性、正面、負(fù)面情感上的分布。

根據(jù)這樣的消費(fèi)者意見(jiàn)洞察，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整不同平臺(tái)的營(yíng)銷策略。

在熱點(diǎn)話題分析方面，行業(yè)知識(shí)圖譜技術(shù)可以對(duì)品牌相關(guān)的熱點(diǎn)話題進(jìn)行挖掘，了解消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，給企業(yè)更明確的方向，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)。

比如下圖所示，對(duì)于不同品牌的牙膏，消費(fèi)者在膏體、包裝、質(zhì)量、功效、規(guī)格、不良反應(yīng)等方面的關(guān)注度和評(píng)價(jià)大不相同，同時(shí)對(duì)于不同品牌在物流、價(jià)格、營(yíng)銷、客服上的表現(xiàn)評(píng)價(jià)也各異。

企業(yè)通過(guò)行業(yè)知識(shí)圖譜獲取到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同角度不同話題的看法和意見(jiàn)，從而深度洞察消費(fèi)者需求，對(duì)品牌今后的產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品定價(jià)等等方面的決策有著莫大的助力。

行業(yè)知識(shí)圖譜的品牌價(jià)值分析功能可以讓企業(yè)更加準(zhǔn)確地理解消費(fèi)者的需求和價(jià)值取向。

Wisers從消費(fèi)者價(jià)值的根源出發(fā)將品牌價(jià)值分為了傳統(tǒng)型、個(gè)性化、節(jié)制型。

根據(jù)消費(fèi)者需求的價(jià)值分析，按消費(fèi)者的不同消費(fèi)偏好可以更為準(zhǔn)確的劃分消費(fèi)者，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更好的細(xì)分。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求價(jià)值分析，能幫助企業(yè)更好的進(jìn)行自身定位，指明最有效的品牌價(jià)值提升方式，使得企業(yè)可以建立有效的品牌價(jià)值發(fā)送和接收的閉環(huán)，快速的提升自己的品牌形象，從而創(chuàng)造更多的附加值。

WisersAnalytics介紹

WisersAnalytics依托慧科訊業(yè)20多年積累且不斷增長(zhǎng)的中文全媒體資訊數(shù)據(jù)庫(kù)及語(yǔ)義資源，以人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，使用AIDA作為客戶的分析框架，利用AI技術(shù)，如話題發(fā)現(xiàn)、情感分析、主題分類等，能夠發(fā)現(xiàn)更深、更新的見(jiàn)解。

同時(shí)深耕垂直行業(yè)，持續(xù)的追蹤監(jiān)測(cè)為品牌發(fā)掘潛在新趨勢(shì)，幫助企業(yè)更好連接用戶和市場(chǎng)，傳遞品牌理念和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新傳播語(yǔ)境下的品牌進(jìn)階。