【摘要】2018年央視315晚會剛剛結(jié)束，想問大家都看了嗎？本期慧科訊業(yè)AI大數(shù)據(jù)媒體輿情監(jiān)測時間，慧科小編為您第一時間整理了今年315晚會曝光的企業(yè)名單和涉及的行業(yè)及事件，趕緊來看看！

1.大眾途銳發(fā)動機進水，商家推卸責(zé)任

2017年，全國多處出現(xiàn)進口大眾途銳莫名熄火現(xiàn)象，車主普遍反映是發(fā)動機進水導(dǎo)致熄火。車輛發(fā)生故障的時間集中在6月份，但反映至4S店時，4S以各種理由推卸責(zé)任，情況發(fā)生數(shù)月后的2018年315前不久，大眾正式宣布了召回計劃。

2.“山寨”飲料制假售假，滲透三四線城市

晚會曝光了專攻三四線城市與農(nóng)村的一系列假冒偽劣食品，如模仿紅牛、六個核桃等品牌的“山寨”產(chǎn)品在加工方面均不合規(guī)。

其中，“六個核桃”飲料的許多仿冒飲料，包括“六斤核桃”、“六禾核桃”等，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)專門銷往三四線小城市。仿冒產(chǎn)品涉及的企業(yè)主要包括山東溢香園食品科技有限公司、棗莊金順源食品有限公司和棗莊市康源食品有限公司。

根據(jù)山東省食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布的消息，這三家公司今日都發(fā)布了“主動召回產(chǎn)品的公告”。兩家企業(yè)的負責(zé)人梁某某、徐某已被公安部門依法控制。

3.消費預(yù)警：食物相克謠言

市場上有很多食物相克的傳言，比如西紅柿和螃蟹一塊吃會產(chǎn)生砒霜等等。大家在傳播這些流言時，都會給它披上科學(xué)的外衣。食物相克是真的嗎？

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)和營養(yǎng)工程學(xué)院副教授范志紅現(xiàn)場表示，西紅柿和螃蟹一塊服用不會產(chǎn)生砒霜，不會讓人中毒，無論從模擬實驗還是真實的人體實驗，都證明了這一點。央視還曝光，推薦各種食物相克的中國營養(yǎng)協(xié)會是一家非法機構(gòu)，合法的機構(gòu)是中國營養(yǎng)學(xué)會。

截止發(fā)稿前，淘寶京東等平臺已緊急屏蔽“食物相克”等關(guān)鍵詞。

4.消費預(yù)警：季節(jié)性謠言

春天買到了仿真包菜？夏天吃的是注射西瓜？秋天花生泡水掉色？冬天主食有添加劑居然燃燒？央視315現(xiàn)場證實：這些都是謠言！春季關(guān)于蔬菜的謠言流傳甚廣，夏天水果謠言瘋傳……這些都是季節(jié)性謠言。

5.旅游消費中獎騙局

晚會曝光各地旅游景點、商業(yè)步行街、乃至商場超市，珠寶行業(yè)頻現(xiàn)各種欺騙手段，珠寶商借助假抽獎來賺取用戶的錢。

銷售者使用假票據(jù)誘騙“中獎?wù)摺鄙袭?dāng)，以騙取加工費與鑒定費，每天都有幾十人中一等獎。一等獎被抽走后，銷售會立馬給“一等獎”獎券補貨。而這些“一等獎”的實際批發(fā)價竟只有幾十元到一百多元。

6.酷騎等單車押金退還難題

晚會點名酷騎等共享單車企業(yè)存在拖欠押金，涉及金額高達數(shù)十億元。晚會表示中消協(xié)就押金和預(yù)付金存管、車輛投放與運維等問題約談了多家共享單車企業(yè)，并建議盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務(wù)。

7.工業(yè)波紋管“國標(biāo)”成擺設(shè)，非標(biāo)管存隱患

晚會曝光管業(yè)公司生成非達標(biāo)工業(yè)管道產(chǎn)品。這樣的管材長埋地下，很容易出現(xiàn)滲漏、破裂、爆管等現(xiàn)象，將直接影響公共安全。

有業(yè)內(nèi)人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的，加入了再生料的水管無法達到要求，但依然通過隱蔽的作假手段，讓問題產(chǎn)品流向市場。視頻中，洛陽久通管業(yè)有限公司等多家企業(yè)被曝光。

8.消費預(yù)警：電動車電池存在嚴(yán)重火災(zāi)隱患

晚會報道，近年來，國內(nèi)由于電動自行車引發(fā)了多起火災(zāi)事故，這其中80%的火災(zāi)都是電動自行車充電時引發(fā)的事故。電池過載充電，容易發(fā)生爆炸，引燃電動車的塑料部件，釋放出大量有毒煙氣，導(dǎo)致人員和財產(chǎn)損失。央視給出如下警示：

9.消費預(yù)警：流行的洞洞鞋導(dǎo)致全國多起事故

晚會曝光小朋友穿洞洞鞋乘坐手扶電梯易夾腳，全國已發(fā)生多起事故。

國家電梯質(zhì)量監(jiān)督檢驗監(jiān)督高級工程師佘昆現(xiàn)場向大家展示了這種鞋的潛在危害，并提醒警示風(fēng)險。

10.道路標(biāo)線不反光，材料供應(yīng)商偷工減料

晚會曝光：江西省宜春市的320國道、成都市新都大道、山西省大同市的魏都大道、山西省太原市南中環(huán)路等等路段，道路標(biāo)線反光效果不達標(biāo)。

記者深入調(diào)查武漢鑫景程化工有限公司、武漢思方達工程有限公司等企業(yè)發(fā)現(xiàn)，道路反光標(biāo)線從原料生產(chǎn)到施工劃線的整個過程中偷工減料，反光效果嚴(yán)重達不到國家標(biāo)準(zhǔn)的情況，在業(yè)內(nèi)已成慣象。

11.日韓進口牙刷質(zhì)量不達標(biāo)，全國徹查

遼寧出入境檢驗檢疫局表示，大量進口牙刷存在牙刷絲頂端有銳角、毛刺容易損傷口腔軟組織，不符合我們國家牙刷類的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

事件發(fā)生后，國家質(zhì)檢總局對全國牙刷進行抽檢，并約談緘口商40余次，招回51.6萬支，2018年進口牙刷被進入檢驗檢疫說品目錄。

2018年315晚會正式結(jié)束，以上曝光的涉事企業(yè)及行業(yè)將會如何應(yīng)對呢？相信廣大媒體和監(jiān)管部門都在密切關(guān)注著未來的動向，這些企業(yè)應(yīng)當(dāng)給出“誠意”的答復(fù)。其他未涉事企業(yè)則應(yīng)當(dāng)進行自我排查，避免輿論風(fēng)險。

輿情小結(jié)

至此，2011年至2018年的八屆315晚會，被提名曝光的企業(yè)數(shù)量超過幾十家，汽車、信息安全、食品安全與醫(yī)療等緊貼民生的各個行業(yè)領(lǐng)域均有所涉及。

這些企業(yè)除了應(yīng)對事件進行及時有效的公關(guān)處理外，還應(yīng)當(dāng)進行深刻反思自身的不良經(jīng)營行為?？傊?，無論企業(yè)是否被負面輿情波及，都應(yīng)當(dāng)堅持誠信經(jīng)營，規(guī)范合法的基本準(zhǔn)則。

此外對于危機事件的公關(guān)處理，如僅停留在315晚會后也是遠遠不夠的，企業(yè)經(jīng)營過程中，日常做好輿情監(jiān)測與負面預(yù)警才是防范輿論風(fēng)險的關(guān)鍵。

慧科訊業(yè)提供全天候24小時監(jiān)測服務(wù)，指定輿情監(jiān)測內(nèi)容配合負面輿情反饋機制，為企業(yè)提供科學(xué)準(zhǔn)確的全媒體監(jiān)測洞察解決方案，讓客戶可以迅速獲取負面輿情，做好負面輿情的應(yīng)對方案，維護企業(yè)聲譽！

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本期分析：王 濤

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